Termos e condições
Versão 2 · vigente desde 06/11/2026. Escrito de forma simples, para não haver dúvidas.
⏰ O mais importante: cancelar ou remarcar
- Até 12 horas antes do início da aula, você pode cancelar ou remarcar sem custo: a aula volta para o seu saldo.
- Com menos de 12 horas de antecedência, a aula é considerada dada e não volta para o saldo (o horário ficou reservado só para você).
- Se você não comparecer sem avisar, a aula também é considerada dada.
- Se o professor cancelar, a aula sempre volta para o seu saldo.
1. O serviço
Aulas de espanhol ao vivo e individuais por videochamada (na própria plataforma, ou Google Meet/Jitsi quando combinado), materiais de cada aula e, conforme o plano, acesso ao app Estudia. O professor é Guillermo («Profe Guardín»).
2. Planos
Pacote mensal: um número de aulas por mês (indicado no seu plano) + Estudia Premium durante o período pago. Aula avulsa: cada pagamento soma 1 aula; não inclui o Estudia. Só Estudia: acesso ao app (Básico ou Premium) sem aulas ao vivo. Os valores são os informados na sua área.
3. Pagamento e confirmação
O pagamento é feito por Pix (ou outro meio combinado). Depois de pagar, toque em «Já paguei» na sua área. O professor confere o recebimento e confirma; nesse momento o seu acesso é renovado e as aulas são somadas automaticamente. Pagamentos não confirmados não liberam acesso.
4. Data de corte e renovação
Cada pagamento mensal libera 1 mês de acesso, até a data de corte mostrada na sua área (horário de Venezuela, UTC−4). Se você renovar antes do vencimento, o novo mês é somado à data atual — você não perde nenhum dia. Ao vencer, só o acesso ao Estudia fica pausado até a renovação. As aulas que você já pagou não se perdem: você continua podendo agendá-las e assisti-las, e o seu progresso e os seus materiais continuam guardados.
5. Aulas disponíveis
As aulas não usadas continuam no seu saldo e podem ser agendadas enquanto o seu plano estiver ativo. Cada aula agendada desconta 1 do saldo. Pedidos de horário ficam «pendentes» até o professor confirmar.
6. Pontualidade
A aula dura o tempo indicado (normalmente 50 minutos) e termina no horário marcado, mesmo que comece atrasada por parte do aluno. O professor espera até 15 minutos; depois disso, a aula é considerada dada.
7. Direito de arrependimento
Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) e receber de volta o valor das aulas ainda não realizadas. Fora desse caso, os valores pagos não são reembolsados, mas as aulas não usadas continuam no seu saldo conforme o item 5.
8. Estudia
O app usa inteligência artificial com um limite de uso justo por plano (para manter o preço). As correções da IA são uma ajuda ao estudo e podem ter erros. O acesso é pessoal: não compartilhe o seu usuário e senha.
9. Recibos
Cada pagamento confirmado gera um recibo na sua área, como comprovante para controle pessoal. É um documento sem valor fiscal e não substitui nota fiscal.
10. Privacidade (LGPD)
Guardamos apenas o necessário para as aulas: nome, usuário, WhatsApp, nível, histórico de aulas e pagamentos, e o seu progresso no Estudia (para o professor saber o que reforçar). Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto os serviços técnicos que fazem a plataforma funcionar (hospedagem, banco de dados, IA, voz e transcrição). Na videochamada da plataforma, o vídeo e o áudio vão direto entre o seu navegador e o do professor; só passam por um servidor de retransmissão quando a sua rede exige. Você pode pedir uma cópia ou a exclusão dos seus dados pelo WhatsApp a qualquer momento.
11. Gravação, chat e análise das aulas
O professor pode gravar o áudio da aula (durante a gravação aparece o aviso «🔴 Gravando» na tela) para gerar automaticamente o resumo, o tempo de fala de cada um, os erros, os temas e as flashcards de vocabulário. A gravação é usada só para isso e para melhorar o seu estudo (inclusive no Estudia), não é publicada nem compartilhada, e é apagada depois da análise. As mensagens do chat ficam guardadas na plataforma. Se não quiser que a sua aula seja gravada, avise o professor: a aula acontece normalmente, sem a análise automática.
12. Conduta
Respeito nos dois sentidos. O professor pode encerrar uma aula ou o acesso em caso de desrespeito, uso indevido da plataforma ou compartilhamento da conta.
13. Mudanças nestes termos
Se estes termos mudarem, você verá a nova versão ao entrar e precisará aceitá-la para continuar. Mudanças não afetam pagamentos já feitos.
Dúvidas? Fale com o professor pelo WhatsApp antes de contratar.